Questions et réponses
Questions fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur votre adoucisseur d’eau. Cliquez sur une question pour afficher la réponse.
Pour arrêter le bip, vous pouvez appuyer sur n’importe quelle touche. Le son s’arrête, mais l’écran reste jaune. Il s’agit d’une alarme de service. Appelez-nous dès que possible. En attendant, votre appareil continue toutefois de fonctionner parfaitement.
C’est un processus normal. L’eau dissout le sel, qui est ensuite utilisé pour la régénération.
Cela signifie que votre appareil est en cours de régénération. Vous n’avez rien à faire. Une fois la régénération terminée, l’écran reprendra sa couleur bleue habituelle.
Appuyez sur n’importe quelle touche. Si l’écran ne s’allume pas, vérifiez que la prise est bien alimentée en électricité. Si c’est le cas et que l’installation ne fonctionne toujours pas, appelez-nous.
Lorsque l’écran clignote, cela indique simplement que de l’eau traverse l’appareil. Dès que de l’eau est utilisée quelque part, que ce soit pour la machine à laver, la douche ou la cuisine, l’écran clignote et indique ainsi que l’eau passe par votre installation.
Regardez sur votre kit de test dans quelle unité la mesure est effectuée.
S’il est indiqué 1 goutte = 1°dH, la valeur devrait se situer entre 4 et 7.
S’il est indiqué 1 goutte = 1°fH, la valeur devrait se situer entre 8 et 13.
Ces variations dépendent de l’eau fournie par la commune.
C’est également un processus normal pendant la régénération. Celle-ci a généralement lieu pendant la nuit, car aucune eau n’est alors utilisée.
La loi sur les denrées alimentaires recommande un service annuel. Votre appareil est ainsi nettoyé et désinfecté une fois par an, ce qui continue de garantir une qualité d’eau optimale.
Non. Le sel sert uniquement à régénérer la résine adoucissante.
Avec nos installations, la saumure n’est jamais injectée dans la conduite.
Lors du remplissage, le bac peut être rempli jusqu’à la moitié environ.
Si votre installation dispose d’un sac en nylon, vous pouvez utiliser le sel de régénération fin. Si votre installation n’a pas de sac en nylon, veuillez utiliser exclusivement du sel en pastilles.
Non. Dès que vous le remarquez, ajoutez du sel et appuyez longuement sur le bouton REGEN. Dès que l’écran devient rouge, l’installation effectue une régénération pour vous fournir à nouveau de l’eau douce. Ce processus dure quelques heures. Laissez l’installation branchée au réseau électrique. Une fois le processus terminé, l’installation fonctionne de nouveau parfaitement.
Votre installation dispose d’une batterie de secours. Les réglages que nous avons effectués sont donc conservés. Après la coupure de courant, vérifiez que l’heure affichée sur l’installation est toujours correcte et réglez-la à nouveau si nécessaire.
Oui. Nous vous recommandons de faire entretenir l’installation afin d’éviter que de l’eau encore polluée se trouve dans votre adoucisseur et puisse passer dans l’eau potable.
Votre question n’y figure pas ?
Notre service client vous aide volontiers, par téléphone au 026 684 87 87 ou via notre formulaire de contact.